Plan d'urgence et d'intervention communal - Contact center de crise - Nouveau contrat-cadre - Convention - Décision

Considérant qu'en cas de déclenchement du plan d'urgence communal, il appartient à l'autorité administrative d'assurer l'information générale à la population mais également aux victimes et proches des victimes notamment via l'ouverture de lignes téléphoniques spécialement dédicacées;

Considérant que dans le cadre de ses missions de planification d'urgence et de gestion de crise, le Centre de Crise National (NCCN) dispose depuis 2011 d'un "contact center de crise" afin de permettre l'information de la population lors des situations d’urgence;

Considérant que celui-ci a conclu un nouvel accord-cadre avec la société belge WEngage pour la période 2023-2027;

Considérant qu'afin de soutenir les autorités locales dans leur mission de gestion de crise, le NCCN propose aux communes de conclure une convention "Contact center de crise "avec la société belge WEngage afin de disposer d'une infrastructure pour faire face de manière adaptée et professionnalisée à un nombre importants d'appels;

Considérant que cette convention définit les modalités d'utilisation du Contact Center et permet l'authentification de l'autorité administrative lors de la demande d'activation;

Considérant que les frais induits par la veille 24h/7j du Contact center sont supportés par le NCCN;

Considérant que seuls les frais d'activation et d'utilisation du Contact center seront supportés par l'administration communale conformément à l'annexe 4 de ladite convention;

Vu la convention "Contact center " et ses annexes proposées par le NCCN;

Considérant que le présent dossier a été transmis à Monsieur François-Xavier Génicot, Directeur financier, le 21 août 2023, conformément au prescrit de l'article L1124-40 du Code de la Démocratie locale et de la Décentralisation et visé sans remarque par ce dernier ;

Considérant l'avis positif du Directeur financier remis en date du 30/08/2023,

DÉCIDE:

Article 1er: d'approuver les termes de la convention "Contact Center" et de ses annexes à passer entre la société belge WEngage et l'administration communale de Lasne dans le cadre de ses missions de planification d'urgence et de gestion de crise (voir document annexe à la présente délibération).

Article 2: de charger le Collège communal de l'exécution des modalités d'adhésions.