Question de Madame Sophie DINEUR, Conseillère Communale (PS)
Monsieur le Bourgmestre,
Mesdames et Messieurs les membres du Collège,
La grève chez bpost a fortement perturbé la distribution du courrier ces derniers jours en Wallonie.
Je pense qu’il est important de le dire d’emblée : nous pouvons parfaitement comprendre les raisons du mouvement social et les inquiétudes du personnel.
Mais concrètement, ce sont aussi nos citoyens qui en vivent les conséquences : retards dans le courrier, documents administratifs reçus tardivement, délais parfois difficiles à respecter.
Dans ce contexte, j’aimerais simplement vous poser quelques questions :
– La commune de Sambreville a-t-elle constaté des impacts sur ses services ?
– Avez-vous adapté certains délais ou procédures pour ne pas pénaliser les citoyens ?
– Une communication a-t-elle été faite vers la population à ce sujet ?
En résumé : la Ville a-t-elle su s’adapter face à cette situation exceptionnelle ?
Je vous remercie.
Réponse de Monsieur Olivier BORDON, Bourgmestre :
Madame la Conseillère,
De manière générale, les services communaux ont été attentifs à limiter au maximum l’impact de la grève de bpost sur les citoyens et sur le fonctionnement administratif.
Sur le plan global, le service des finances indique que l’impact est resté limité pour le courrier ordinaire, avec essentiellement un léger décalage d’un jour lié au dépôt via le nouveau service postal et un retard ponctuel la semaine du 1er avril, depuis lors résorbé. Il n’y a donc pas eu de perturbation structurelle majeure à ce niveau.
Là où la situation est plus sensible, c'est sur les dossiers subsidiés. Le risque que certains courriers n'arrivent pas dans les délais impartis est réel. Les services traitent ces cas individuellement pour activer des solutions alternatives et éviter toute pénalité financière pour la Ville.
Du côté de l'urbanisme, l'évaluation est encore en cours concernant les permis, les enquêtes publiques et les dossiers de logement. Des contacts directs ont toutefois déjà été établis avec certains demandeurs pour limiter les conséquences pratiques.
En ce qui concerne le service état civil et population, des incertitudes subsistent sur des courriers envoyés fin mars. Des adaptations de délais seront appliquées si nécessaire, notamment pour les concessions et les convocations. On note également des retards sur la réception des codes de cartes d'identité, qui transitent par des circuits postaux automatiques.
Dans tous les cas, la réponse de nos services a été constante : basculer vers les envois électroniques dès que possible pour sécuriser les échanges.
L'impact total ne pourra être pleinement évalué qu'au retour à la normale, mais nos services ont fait preuve de réactivité face à une situation qui ne dépend pas de nous. Je vous remercie.
Réplique de Madame Sophie DINEUR :
Je vous remercie, Monsieur le Bourgmestre, pour ces éclaircissements et pour les mesures que vous avez prises lors de cette grève. En espérant que tout rentre dans l'ordre au plus vite. Merci.