VOIRIE - FIXMYSTREET - OUVERTURE AU PUBLIC

Note de synthèse

Les services communaux ont testé, durant plusieurs mois, l’application FixMyStreet, qui permet de signaler facilement des désordres ou problèmes constatés sur le domaine public.

Grâce à cette application, toute personne peut transmettre un signalement, notamment en y joignant une photographie. La géolocalisation intégrée permet d’identifier précisément le lieu concerné et facilite ainsi la prise en charge et l’intervention des services communaux.

L’application assure également une traçabilité complète des signalements. La personne à l’origine de la demande peut consulter à tout moment son état d’avancement et est informée de toute modification de son statut. Elle bénéficie ainsi d’un véritable suivi, depuis l’introduction du signalement jusqu’à sa clôture.

La phase de test menée par les services communaux s’étant révélée concluante, il est proposé d’ouvrir désormais l’utilisation de l’application à toute personne présente sur le territoire communal, qu’elle soit domiciliée ou non dans la commune.

Cette ouverture permettra également à certains partenaires institutionnels, notamment aux services de police et de secours, de disposer d’un canal simple et structuré pour transmettre à la Commune des constats nécessitant une intervention sur le domaine public.

Par ailleurs, l’application permet le signalement des nids de frelons asiatiques. La centralisation et la géolocalisation de ces signalements permettront à la Commune de disposer d’une vision plus précise de leur présence sur le territoire et d’améliorer le suivi de cette problématique.

Enfin, l’utilisation de l’application est proposée par Be WaPP sans aucun coût pour la Commune, ce qui permet de mettre à disposition des citoyens et des partenaires un outil supplémentaire de signalement et de suivi, sans incidence budgétaire pour l’administration.

Décision

LE COLLEGE,

Vu le Code de la Démocratie locale et de la Décentralisation ;

Considérant que la mission des Communes et d'assurer la propreté, la salubrité et la sécurité publiques ; 

Considérant que la Région Wallonne et les entreprises de produits emballés ont conclu une convention de partenariat instituant la cration d'une Cellule Propreté Publique à savoir la Cellule Be WaPP ;

Considérant que les services de la Police locale de la zone du Pays de Herve souhaitent que les Communes concernées adhèrent à l'application FixMyStreet Wallonie afin de pouvoir signaler facilement les problèmes rencontrés sur le domaine public ;

Vu la plateforme numérique « FixMyStreet Wallonie », développée par le SPW Mobilité & Infrastructures, en collaboration avec l’Agence du Numérique et l’intercommunale IMIO, ayant pour objectif de permettre aux citoyens de signaler facilement les incidents liés à l’espace public (nids-de-poule, éclairage défectueux, dépôts clandestins, etc.) via une application mobile ou un site internet ;

Considérant qu'une passerelle informatique avec l'application iA.Tech d'iMio utilisée par l'Administration est opérationnelle ;

Considérant l’intérêt croissant des citoyens pour des outils interactifs, transparents et efficaces dans leur communication avec l’administration communale ;

Considérant que l'application a été présentée au service technique communal ;

Considérant que les services communaux ont testé l'application comme outil de gestion des plaintes ;

Considérant que cela permet d'avoir une vue sur le suivi de celles-ci ;

Considérant que cette application est entièrement gratuite ;

Considérant que la phase test s'avère concluante ;

Vu la décision du Collège Communal du 24 février 2026 d'ouvrir l'usage de l'application au public ;

Vu la convention et les documents de communication transmis par Be Wapp ;

Considérant que l'utilisation de la plate-forme est entièrement gratuite ;

Au regard de ces différents éléments,

DECIDE :

Article 1 : d'approuver la convention de collaboration dans le cadre de l'utilisation de FixMyStreet Wallonie et de la soumettre, pour approbation, au prochain conseil communal.

Article 2 : de fixer, dans le courant du mois de septembre 2026, la date d'ouverture de l'application au grand public.

Article 3 : d'ouvrir toutes les catégories de signalement au grand public, en ce compris le signalement de nids de frelons asiatiques.

Article 4 : de mandater la Directrice générale et le Bourgmestre pour la signature de la convention.

Article 5 : de lancer une campagne de communication.